Chez Yuma Delivery, nous respectons la confidentialité de toutes les informations partagées par nos clients et nos partenaires.
- Les données personnelles (noms, adresses, numéros de téléphone, informations de commande) sont utilisées uniquement pour la gestion des expéditions et ne seront jamais vendues ou partagées sans autorisation.
- L’accès à la plateforme et aux informations est strictement sécurisé et réservé aux équipes et partenaires autorisés.
- Tout utilisateur bénéficie du droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en contactant notre service client : contact@yuma-delivery.com.
2. Politique de Collaboration avec les Partenaires Logistiques
Les partenaires logistiques sont les entrepôts et gestionnaires présents dans chaque ville du Maroc avec lesquels nous collaborons. Les conditions de travail sont basées sur notre Contrat de Collaboration Logistique :
- Objet : gestion des livraisons, ramassage et stockage des colis dans les entrepôts partenaires.
- Responsabilité : le partenaire est responsable des colis confiés. Toute perte, produit manquant ou endommagé pendant sa garde ou sa livraison relève de sa responsabilité.
- Délais de Livraison : les commandes doivent être livrées dans un délai de 24H à 48H selon les instructions. Tout retard injustifié pourra entraîner une révision du partenariat.
- Gestion des Retours : les retours doivent être effectués dans un délai de 7 jours maximum, sans frais pour Yuma Delivery.
- Ramassage : les partenaires assurent le ramassage des commandes chez les clients de leur zone.
- Stockage : les produits stockés dans les entrepôts partenaires le sont sans frais supplémentaires.
- Paiements : les règlements des prestations sont effectués dans un délai de 24 heures à 3 jours ouvrables après confirmation sur notre plateforme.
- Plateforme de Gestion : toutes les opérations (livraison, retours, paiements, suivi) sont centralisées sur www.yuma-delivery.com.